Es gibt einige Möglichkeiten, Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Wir haben ein mehrsprachiges Support-Team, das Ihnen per E-Mail zur Verfügung steht.
Es gibt auch eine komplette Wissensdatenbank mit über 150 Artikeln, die sich auf die Funktionsweise von PDF Architect beziehen.
E-Mail-Support
Sie können einen E-Mail-Fall öffnen. Sie finden die Option Kontakt auf der Startseite des Supports. Wir empfehlen Ihnen, uns Screenshots oder problematische Dokumente zu senden, um später Zeit zu sparen.
SCHRITT 1
- Klicken Sie auf Kontakt.
- Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Ein Sicherheitscode wird Ihnen zugesandt.
- Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Bestätigen. Sie können dann eine Anfrage öffnen.
SCHRITT 2
- Füllen Sie dieses Formular aus.
- Fügen Sie alle Anhänge hinzu.
SCHRITT 3
- Klicken Sie auf Senden.
- Ihr Ticket wird erstellt.
- Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Unser Supportteam wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Wissensdatenbank durchsuchen
Alles, was Sie tun müssen, ist, die Suchleiste zu verwenden, um einen Artikel zu finden, der Ihre Frage beantwortet.
- Geben Sie das Thema, bei dem Sie Hilfe benötigen, in die Suchleiste ein.
- Während der Eingabe werden unter der Suchleiste empfohlene Artikel angezeigt. Klicken Sie auf einen Vorschlag, um zu diesem Artikel zu gelangen.
- Klicken Sie auf das Symbol Suchen.
Der Artikel wird dann geladen.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie erneut suchen oder einen verwandten Artikel auswählen.
- Geben Sie in die Suchleiste ein.
- Klicken Sie auf das Symbol Suchen.
oder
- Wählen Sie links einen Artikel aus.